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        3.14至3.22珠寶節(jié)期間，青島公司海信廣場(chǎng)店單筆銷售112萬(wàn)元，榮獲商場(chǎng)頒發(fā)的大單獎(jiǎng)。期間該店共銷售黃金類產(chǎn)品5.1公斤，銷售金額192萬(wàn)元。一系列成績(jī)的取得，不僅極大地振奮和鼓舞了青島公司的全體員工，也為中金珠寶人在疫情期間砥礪前行、化危為機(jī)作了生動(dòng)注解。

        后蹲蓄能 磨刀起跳

        2020年的春天，新冠肺炎疫情肆虐，幾乎所有商業(yè)閉店，人們居家隔離防護(hù)，嚴(yán)重沖擊了屬于黃金珠寶行業(yè)的春節(jié)黃金季。

        面對(duì)如此嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，青島公司負(fù)責(zé)人郝文婧身先士卒，第一時(shí)間為店面購(gòu)買(mǎi)了口罩、消毒水等防護(hù)用品，并耐心地為店面人員講解消毒流程，來(lái)自公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，提升了整個(gè)店面員工的積極性。

        自2月起，青島公司利用疫情閉店時(shí)間，多次開(kāi)展線上產(chǎn)品培訓(xùn)，通過(guò)內(nèi)部技巧及經(jīng)驗(yàn)分享，以及外請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，深挖銷售技巧，做細(xì)客戶維護(hù)，提升售后服務(wù)。同時(shí)，青島公司還積極開(kāi)展線上產(chǎn)品銷售，每天推出一個(gè)秒殺款，達(dá)成交易后，通過(guò)快遞方式郵寄到客戶手中，并錄制產(chǎn)品消毒郵寄配送等小視頻，讓每一位顧客放心收貨。

        深挖服務(wù) 喜迎大單

        疫情期間，青島公司專注提升服務(wù)質(zhì)量，主打“暖心”牌。通過(guò)為老顧客郵寄口罩、促銷券，線上點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)消費(fèi)者居家防護(hù)等方式增進(jìn)品牌與消費(fèi)者的感情。店面陸續(xù)復(fù)工營(yíng)業(yè)后，雖然商場(chǎng)客流量較小，但銷售人員通過(guò)電話邀約、微信溝通等形式保持著與老顧客的頻繁溝通，真正做到了“隔離病毒，不隔離服務(wù)。

        “一分耕耘，一分收獲。”這句話在青島公司海信店員工們身上得到了驗(yàn)證。春節(jié)前后金價(jià)持續(xù)走高，一些中國(guó)黃金老客戶1個(gè)月之前就開(kāi)始咨詢和關(guān)注金價(jià)走勢(shì)，透露出購(gòu)買(mǎi)投資類產(chǎn)品的意向。銷售顧問(wèn)敏銳抓住機(jī)會(huì)，耐心地為顧客發(fā)布每日金價(jià)，提供參考信息和投資建議。尤其從3.12日開(kāi)始，利用金價(jià)回調(diào)時(shí)機(jī)，店面銷售顧問(wèn)加強(qiáng)了與顧客溝通的頻率，維持住顧客的消費(fèi)熱情。最終，在3.18日金價(jià)出現(xiàn)小反彈時(shí)，顧客最終被銷售員的耐心、熱情、專業(yè)所打動(dòng)，從原計(jì)劃的40萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)額度直接增加到112萬(wàn)元。這單3.17公斤的中國(guó)黃金投資金條業(yè)務(wù)也成為珠寶節(jié)期間該商場(chǎng)最大的一筆。

圖為銷售投資產(chǎn)品的照片

圖為中國(guó)黃金獲得海信商場(chǎng)大單獎(jiǎng)

        多措并舉 央企風(fēng)范

        除了在疫情期間練內(nèi)功、沖業(yè)績(jī)外，青島公司時(shí)刻不忘一個(gè)央企品牌的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在這次新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)中，那些逆行的背影都感動(dòng)著青島公司每一個(gè)人。為此，青島公司針對(duì)疫情期間作出貢獻(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員、軍警、社區(qū)服務(wù)人員開(kāi)展了“感謝你，逆行者” 專屬優(yōu)惠活動(dòng)，凡是醫(yī)護(hù)、軍警、社區(qū)網(wǎng)格員，只要憑有效證件，就可享受中國(guó)黃金品牌產(chǎn)品優(yōu)惠和折扣。同時(shí)，為了提升客流量，青島公司還陸續(xù)開(kāi)展了黃金1:1免費(fèi)換、黃金最高優(yōu)惠60元、“非黃”8折優(yōu)惠等大力度活動(dòng)。

圖為“謝謝你，逆行者”活動(dòng)海報(bào)

        郝文婧說(shuō)，疫情尚未消散，青島公司仍將毫不松懈做好疫情防控工作，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位，營(yíng)造安全有序的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，她表示，青島公司全體員工堅(jiān)信，疫去花開(kāi)，一切美好終將紛至沓來(lái)。青島公司將堅(jiān)決落實(shí)珠寶公司黨委的各項(xiàng)指示，借疫情退去后消費(fèi)反彈之東風(fēng)，再創(chuàng)佳績(jī)，再造輝煌！

                                                                                                                                                                 青島公司